อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

หน้านี้รวมข้อตกลงทั้งหมดระหว่าง win24 กับคุณในฐานะผู้ใช้งาน ครอบคลุมตั้งแต่การเปิดบัญชี การฝากและถอนเงิน ไปจนถึงสิทธิ์และความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย — การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดการเปิดบัญชีนโยบายฝากและถอนเงินสิทธิ์และข้อจำกัดของผู้ใช้การระงับข้อพิพาทการแก้ไขข้อกำหนด
win24 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อหากมีข้อสงสัยเรื่องข้อตกลง

หากคุณอ่านข้อกำหนดแล้วยังไม่เข้าใจส่วนใด หรือต้องการทราบว่าเงื่อนไขข้อใดมีผลกับบัญชีของคุณโดยตรง ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้ข้อมูลผ่านช่องทางด้านล่าง ระบุชื่อบัญชีและหัวข้อที่ต้องการสอบถามเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้เร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บ แจ้งชื่อบัญชีและข้อกำหนดที่ต้องการสอบถาม ทีมงานจะตอบกลับในคิวถัดไป

อีเมล

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุหัวข้อให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมกฎหมายตรวจสอบและตอบกลับได้ถูกต้อง

ศูนย์ช่วยเหลือ

หน้าคำถามที่พบบ่อยในแอปมีคำอธิบายข้อกำหนดหลักไว้แล้ว เปิดเมนู 'ความช่วยเหลือ' แล้วเลือกหมวด 'ข้อกำหนดและบัญชี'

ความโปร่งใส

วิธีที่ win24 ดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดของเราไม่ใช่แค่เอกสารให้อ่านผ่านๆ — แต่ละข้อสะท้อนวิธีที่เราดำเนินงานจริง ตั้งแต่การเก็บข้อมูลบัญชีไปจนถึงการประมวลผลการถอนเงิน เราระบุขั้นตอนไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในทุกจุดของกระบวนการ สิทธิ์การเข้าถึงบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเก็บข้อมูลบัญชี

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการประมวลผลการชำระเงิน ข้อมูลส่วนตัวของคุณไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

ความปลอดภัยของบัญชี

การเข้าสู่ระบบต้องผ่านรหัส OTP ทุกครั้งที่ใช้อุปกรณ์ใหม่ หากพบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราวและแจ้งเตือนทันที

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอสำเนาประวัติการทำรายการย้อนหลังได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

หากต้องการแก้ไขข้อมูลในบัญชีหรือขอปิดบัญชีและลบข้อมูล ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ข้อสงสัยเรื่องข้อกำหนดที่ถูกถามบ่อย

ด้านล่างคือคำถามที่ผู้ใช้งานมักส่งมาเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ win24 หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลได้โดยตรง

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณสมัครบัญชีและยืนยันการลงทะเบียน การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่มีผลในขณะนั้น

เราจะส่งการแจ้งเตือนผ่านแอปและอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล คุณสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ก่อนวันดังกล่าว

ไม่ได้ ช่องทางฝากเงินทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชี win24 เท่านั้น

ได้ ส่งคำขอมาทางอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุประเภทข้อมูลที่ต้องการ ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวรหากพบการใช้หลายบัญชี การฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่น หรือพฤติกรรมที่ขัดต่อข้อกำหนดที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและเหตุผล ระบบจะตรวจสอบยอดคงเหลือและดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐานก่อนลบข้อมูล
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต